Microsoft Dynamics 和 Salesforce 是市场上最好的两种 CRM 软件解决方案。
这两种 CRM 解决方案都具有一些功能，可让您简化日常流程、改善客户关系并提高盈利能力。这两种 CRM 解决方案都具有许多不同的功能，在购买适合您特定需求的软件时，应仔细考虑所有这些功能。让我们仔细看看 Microsoft Dynamics 与 Salesforce 的功能。
Microsoft Dynamics 简介
Microsoft Dynamics 客户关系管理 (CRM) 的主要开发目的是帮助企业简化与销售、营销和客户服务相关的任务。最新版本 Microsoft Dynamics 365 于 2018 年 10 月发布。
一般来说，用户在使用 Microsoft Dynamics 时有两种类别可供选择：本地 CRM 和基于云的 CRM。
基于云的 Microsoft Dynamics（即 CRM Online）利用 Microsoft 自己的服务器来保存和管理后端流程。换句话说：Microsoft 负责管理所有数据库和服务器，让您专注于自己的工作。对于缺乏足够技术专业知识或缺乏有效实施和促进CRM 系统所需设备的企业来说，这是理想的选择。
额外的好处是，使用 CRM Online，Dynamics 365 实施只需几天时间，因此您无需等待数周即可使用新系统。
对于希望更好地控制 CRM 设置、数据库 乌拉圭电话号码数据 和备份的企业，理想的选择是 Microsoft CRM 本地解决方案。这意味着应用程序是在公司自己的服务器上实施和部署的。但是，设置本地 CRM 工具可能需要时间，并且通常由技术熟练的人执行。此外，大多数企业需要系统管理员定期安装更新。
无论您选择哪种 Dynamics CRM，您都可能会发现它既方便又非常有用。一个明显的好处是，所有现成的功能都随软件提供，这意味着您无需进行任何编码即可进行设置。
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Salesforce 简介
在环的另一端，我们发现了基于云的 Salesforce CRM。
与 Microsoft Dynamics 一样，这是一款企业 CRM 解决方案，可帮助 马修·哈塞尔 主席兼联合创始人 企业建立无缝流程并更好地与客户建立联系。Salesforce 易于设置；您无需聘请 IT 专家即可开始使用它。
Salesforce是一个由多个实用模块组成的综合解决方案。一般来说，客户主要关注其三大工具：销售云、营销云和服务云。此外，它还提供社区、分析、商务和物联网等功能。
比较 Microsoft Dynamics 和 Salesforce CRM
现在您已经掌握了 Microsoft Dynamics 和 Salesforce CRM 的基础知识，现在是时候分解它们的各个组件并进行比较了。
操作系统和移动兼容性
可以想象，Microsoft Dynamics 和 Salesforce 都可以 安圭拉讯息 在 Windows、Apple OSX 和Linux 操作系统上无缝运行。移动兼容性也是如此 – 两者在 iOS、Android 和 Windows 设备上完全兼容。因此，两者都为您和其他用户提供了在旅途中通过手机管理业务的便利。
CRM 系统如何部署
这是 Microsoft Dynamics 具有明显优势的领域。与 Salesforce 不同，Dynamics 365 既可以部署在本地，也可以部署在云端。但是，本地解决方案的每个用户都需要支付永久许可费。值得一提的是，Microsoft Dynamics 提供私人托管。
谁可以使用该系统？
Microsoft Dynamics 和 Salesforce 都是企业 CRM 解决方案。虽然它们确实可以用于所有类型的业务，但显然许多初创公司和小公司由于价格相对较高而放弃了它们。另一方面，更有经验的用户会同意 Salesforce 的优势在中大型公司中会更加明显。Microsoft Dynamics 显然是为需要更全面和更复杂功能的大型企业设计的。
定制
虽然定制对两者都很重要，但对于 Salesforce 用户来说，实现定制可能有点困难，因为它有一种名为 Apex 的专有编程语言。这意味着所有定制都应该使用 Apex 完成，而不是使用 HTML 或 Java 或任何其他程序。对于一些喜欢更多灵活性的用户来说，这可能会带来问题。
Microsoft Dynamics 更加灵活，因为它使用了 HTML、Java 和 .Net（通用 Web 标准）。因此，您和所有其他用户都可以根据需要自由定制。对于没有人能够轻松处理定制的企业，我们也提供支持。
最重要的 CRM 功能
当然，这两种解决方案都提供了广泛而强大的 CRM 功能。
如果我们首先看一下 Dynamics 365，其最重要的功能之一就是能够与最基本的 Microsoft 应用程序集成，例如 Exchange、Outlook 和Office 365。它还带有 LinkedIn 集成，这意味着建立关系将变得更加容易。
Microsoft Dynamics 的其他独特功能包括服务器到服务器身份验证、活动排序器控制、Web API 增强、客户端 API、Cortana 集成等。如果您已经完全拥抱大数据时代，那么您还将受益于 Dynamics 的 Power BI 工具集成。
Salesforce 还拥有许多强大的功能，包括其 B2B 商店 AppExchange，它是市场上最大的商店之一。从店面，您可以访问和实施其他第三方集成 – 这意味着您可以根据自己的需求定制解决方案。Salesforce 的另一个有趣亮点是其以客户为中心的环境，这对于高效的合作伙伴培训和教育至关重要。
除此之外，Salesforce 还与 Data Cloud、JIRA、Financial Force、Analytics Cloud、Zendesk、Zuora 和 LeadExec 集成。
Salesforce 与 Microsoft Dynamics：定价选项
如果您想购买 Microsoft Dynamics，则需要在其两种 CRM 定价计划之间进行选择。
第一个选项是 Dynamics 365 计划，每位用户每月 210 美元。对于任何额外的用户，费用为每位用户每月 8 美元。运营设备费用为每台设备每月 75 美元，而运营活动费用为每位用户每月 50 美元。该计划附带的模块包括
零售
客户服务
财务和运营
人才现场服务
销售模块
社会参与
PowerApps
项目服务自动化
关系销售
另一个 Dynamics 365 定价选项是客户参与计划。在这里，用户每月每位用户支付 115 美元，任何其他用户每月每位团队成员支付 8 美元。他们还为专注于销售、客户服务或零售的模块提供 Dynamics 365 定价计划。这些价格将根据您的要求而有所不同。
另一方面，Salesforce 定价模型分为销售云和服务云总体计划。
Sales Cloud 计划提供四种选择：Lightning Essentials（每位用户每月 25 美元，最多 5 名用户）、Lightning Professional（每位用户每月 75 美元）、Lightning Enterprise（每位用户每月 150 美元）和 Lightning Unlimited（每位用户每月 300 美元）。这三种计划都附带
闪电应用程序构建器
潜在客户管理
电子邮件模板
案件管理
网络潜在客户捕获
联系人管理
仪表板和报告
任务管理
无限次在线培训
对于 Service Cloud，计划为 Lightning Professional，每位用户每月 75 美元，Lightning Enterprise，每位用户每月 150 美元，Lightning Unlimited，每位用户每月 300 美元。
这些 CRM 投资是否超出了您的预期？对于小型企业，我们可以推荐Capsule、FunnelCRM、GreenRope或HubSpot提供的解决方案。
综上所述
Salesforce CRM 和 Microsoft Dynamics 365 都是强大而稳健的 CRM 解决方案，它们都是各行各业和市场的热门选择。那么，您如何选择最适合您的企业 CRM？
由于两者都有优点和缺点，因此建议您确定哪些功能对您的组织最重要。对您来说最重要的是定价、CRM 模块、用户体验还是灵活性？
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