新技术的发展可以使实时互动更加高效。事实上，实时沟通渠道（主要是协同浏览和视频聊天的
倾向于使用实时和视频聊天进行共同浏览的主要原因是大多数客户更喜欢与支持代理实时进行全面互动，而不仅仅是致电支持。这种即时通信改变了公司与客户互动的方式。
示例：对于通常有产品相关疑问的在线购物者，可以通过和实时聊天的共同浏览解决方案来指导与付款相关的问题，以提供完整的指导和成功的销售转化。
共同浏览的好处
- 共同浏览提供实时支持
- 无需下载，减少处理时间
- 建立信任并提高转化率
- 高度安全
- 能够提供更高的客户满意度和保留率。
优点
- 使用 WebRTC 进行共同浏览无需下载或安装。它允许共享 Web 浏览器以便与客户进行实时互动。
- 允许滚动、单击、突出显示和指向用户的屏幕。
- 确保最大程度的安全。限制代理访问或查看除客户正在使用的网站之外的其他页面或选项卡。
- 节省代理和客户的时间
- 消除恶意软件问题和威胁。
缺点
- 如果产品不是使用 WebRTC 构建的，那么安装插件可能会导致糟糕的客户体验。
共同浏览的主要用例
- 客户支持： 客户在使用产品时通 牙买加电话号码库 常会遇到问题，并寻求实时帮助来解决问题。共同浏览有助于以虚拟方式为客户提供支持并解决他们的问题，而无需要求他们转向其他工具。
- 销售： 共同浏览工具可帮助您的销售代表向客户提供清晰的理解和产品功能。它对客户更有说服力，并且销售转化的可能性更高。它还为您的网站访问者提供实时销售帮助，以完成交易或填写表格。
- 产品演示： 网站上的产品视频有时 阿尔及利亚领先 无法完全解释产品。共同浏览可帮助您的客户完全了解产品。这有助于他们选择要在业务中实施的正确产品。
- 客户入门： 有时，由于缺乏技术专业知识，客户在配置产品时会遇到问题。通过共同浏览，您还可以帮助客户实时了解您的产品，从而获得无缝且愉快的体验。
- 文档浏览： 与客户共享信息时，您可能会 业可能会失去新的盈利机 错过某些关键信息，从而对您的业务产生负面影响。通过共同浏览，您可以带领客户浏览文档和演示文稿，涵盖每一个细节，不会遗漏任何内容。