水疗经理及其团队的 4

项基本数字技能 分享到 Whatsapp 在 LinkedIn 上分享 在脸书上分享 分享到Twitter 与几乎所有行业一样,健康行业近年来 发生了很大变化。技术进步是巨大的,对吧? 以前,没有必要拥有网站、使用水疗管理软件或在社交网络上露面。当然,没有人在 Google 上宣传水疗中心,更不用说在 Facebook 上了。 不管你信不信,今天仍然有一些水疗中心: 他们用笔记本记下约会。 他们不允许客户通过他们的网站购买。 他们没有更新的 Facebook 个人资料。 这样想: 你能想象今天我们再次乘坐马车和汽船旅行吗? 显然我们可以做到,但它不会有效或不合逻辑。 水疗中心也发生了类似的情况,不过好消息是,将水疗中心转变为盈利的数字业务是可能的,并且可以在很短的时间内实现。 您只需要: 想要学习。 拥有一定的数字技能(所有这些技能都很快就能学会)。 让自己得到建议。 学习意愿:基本态度 准确地说,第一步是要有学习的欲望。 您可以使用所有数字工具来更好地管理水疗中心并增加营业额,您可以确信这正是您能够发展和盈利所需要的。但如果你的团队没有积极性,那就行不通。 当然,不用担心,因为这只是失去恐惧而已。毕竟,技术的目标是让尽可能多的人使用它。 因此,建议是: 1) 始终聘用在面对变化时积极主动的员工。 2) 选择好你工作所需的数字工具(稍后我会告诉你如何做)。

水疗中心经理和水疗中心接

待员的数字技能 下一步是了解在数字环境中发挥作用需要哪些技能: 1.- 了解如何使用公司电子邮件: 尽管许多人认为电子邮件已经过时,但他们错了。这是大多数人用来与公司沟通的 伊朗手机号码 媒介,尤其是涉及预订时。 尖端: 使用适当的语气: 无论您是否将客户视为您的客户,只要是尊重且相同的客户即可。有时候回应关于你,有时候回应关于你,并不能给人留下良好的印象。 在签名中使用徽标并包含所有联系信息: 这将帮助您拥有一个坚实、可识别且值得信赖的品牌。 使用公司电子邮件: 而不是 gmail、yahoo 等提供的电子邮件。像reserva@namespa.com这样的电子邮件  比像 样的电子邮件更可取。 2.- 知道如何回应社交网络上的评论 世界上大约 一半的人口使用社交网络。此外,90% 的人每天都使用它们。这意味着与水疗中心相关的许多查询、疑问或投诉将通过此渠道提出。无论是通过 Facebook、Google、Instagram、TripAdvisor、Booking 还是 Spalopia.com。 尖端: 在主要社交网络上建立个人资料: 即使您不打算使用它们,也要创建个人资料,以便其他公司(或用户)不会以您的名义注册它们。 定期更新内容: 尽量使其成为对客户有价值的内容,而不是只专注于销售。顾客想要学习、娱乐和购买,但不仅仅是购买。 回复评论: 所有评论都必须回复。使用您为电子邮件定义的相同语言,我们已经说过,它可以从口语到正式,只要尊重即可。

尽量不要争论,如果可以的话,

就退钱。 推荐读物: 在 Facebook 上为水疗中心做广告的策略  如何改善水疗客户服务 3.了解如何使用水疗管理程序 正如我们在开头提到的,以前是使用 Microsoft Excel 甚至笔记本来记录约会。然而,这已经完全过时了,因为客户希望使用不同的渠道进行预订:电子邮件、电话、网站、专业门户网站等。这就是所谓的 全渠道。 不同班次和不同 加拿大电话号码列表 时间安排的水疗中心接待员发现,用手写下所有这些预订非常困难。更不用说取消、 超额预订 或 缺席。如果没有适当的程序,水疗中心的日常运营很容易陷入混乱,给用户带来灾难。 尖端: 选择一个满足您所有需求的程序: 议程、预订引擎、销售点、库存控制、日程管理、统计等。使用单个程序比拥有数千个工具更好。 尝试将程序放在云端: 留下的是必须安装在计算机上的程序。最好使用可以通过互联网直接访问的用户名和密码。这将帮助您避免安装时出现问题。 选择您的语言: 该计划的名称和提供该计划的公司都应该是西班牙语,因为如果出现问题,您可以随时联系他们。

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