相关性。
这一策略表明:我是一个人,我和你一样。我随和而平易近人。我的产品是为你而设的。
研究表明,成功的销售代表使用“我们”、“我们”和“我们的”等协作词语的可能性是其他人的 10 倍。为什么?因为人们被归属感所吸引。
即使对于名人而言,这也同样有效。
像金·卡戴珊这样的名人与大多数关注她的人不同。尽管如此,她的粉丝在某些细分市场(包括化妆品)中仍然拥有相当高的可信度。名人经常利用社会心理学的关键要素来吸引更多的观众和更大的影响力。
向你的客户证明你也是“他们中的一员”,奉承的方法你就会赢得他们的信任(和业务)。
以下是一些建立信任并表明您和您的观众一样的有用方法。
关于我们页面奉承的方法
您的“关于”页面是在您的企业网站上实现此目标的一种方式。这是展示您企业形象的绝佳方式。
从心理学角度来说,当我们将面孔与名字联系起来时,这个人会变得更加真实和可爱。客户更有可能对他们“看到”的人说“是”。
人与人之间是相互联系的。让您的客户“认识”您和您的团队;这样做会给关系带来人性化方面——屏幕上的价格标签和字符,但图像和个人信息不再能将您与客户联系起来。
这还可以 通过增加人们对您的产品和服务的信任来帮助您优化转化率。
为客户支持提供面对面服务
向公司寻求支持 有时会让人感到害怕 和愤怒。
根据Temkin Group 的研究,77% 的客户在对某家公司有积极的体验后会向朋友推荐该公司。
考虑将面孔与名字联系起来,分享一些关于该名字的个人信息,并使用平易近人的语言来缓解客户的担忧。
请记住,您公司的品牌形象包括有关您公司的所有视觉信息。您的支持团队处于与客户和潜在客户沟通的第一线。人们喜欢与真实的人打交道,而不是面目模糊的公司。确保您已尽一切可能帮助客户与您的团队建立联系。
以下是我们在 crowdspring 的做法:
第一次就获得良好的客户服务体验至关重要。第一印象很重要。
要赢得潜在客户和客户的喜爱,您需要打造他们可以信赖的品牌、提供适合他们的产品以及让他们不断回头的客户服务体验。
赞美
奉承能让你无往不利。
我们喜欢那些喜欢我们的人, 泰国电报数据 尤其是那些特意赞美我们的人,这并不奇怪。
这句永恒的习语有着一定的重要性。
从个人角度来说,奉承可以让人暖心。从职业角度来说,奉承可以成为说服他人的金科玉律。
奉承的好处
- 情绪:这并不是一门新科学——赞美会让我们感觉更好。如果是真诚地赞美客户和观点,他们可能会更愿意购买产品、在社交媒体上关注您或 互联网让企业能够更精准地接触目标受 注册您的电子邮件列表。
- 信心:当 客户 感到自信时,他们更有可能完成购买。当您在恰当的时机奉承时,您可以给客户灌输足够的信心,让他们完成购买。这可以帮助那些努力将访客转化为客户的企业,尽管他们的网站有很多访客。
- 通过身份说服:许多客户经常表现出品牌忠诚度,认为这是身份的标志。奉承客户可以进一步培养这种忠诚度,使客户更容易被说服。
这些说服原则是许多公司用来成功发展业务的有力原则。
鼓励你的观众
通过不断鼓励您的受众来保持良好的氛围。 海地名单 这可以通过在您的网站上、在博客文章中或在您的新闻通讯中赞美您的客户来体现。
发送后续电子邮件祝贺客户最近完成的任务(购买、发布评论、填写个人资料)。
可穿戴技术巨头 Fitbit 通过徽章来鼓励客户使用其产品(可穿戴技术和移动应用程序)。