任务日历可以让您了解每个分支机构或销售人员必须做什么,并监控活动是否有效执行。这样,每个销售人员或员工都知道他们需要做什么来实现他们的目标。
通过分店CRM,可以概览客户数量,根据订单数量、平均客票和购买频率比较每个分店的效率。
销售漏斗有助于识别每个销售人员和分支机构的商业有效性,还可以可视化一路上失去的机会,以便以后可以恢复。
借助 CRM,拥有分支机构的公司可以实时监控销售团队的工作,了解正在进行的工作、销售、谈判或新客户的出现。
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很多企业认为增长太多没有问题,因为增长是一个很好的迹象,对吗?
大错误。导致公司关门的不仅仅是公司缺乏 2024 年更新的手机号码数据 增长和缺乏成功。也可能出现无序生长和缺乏管理的情况。
我们有时会看到绝望的客户想知道如何更好地控制他们公司的分支机构,因为商业区域分散且无组织。
事实上,无论分支机构有多少
有序的增长、有效的管理和规划对于公司的盈利和可持续发展至关重要。
尽管如此,由于缺乏软件(例如CRM 系统)和其他有助于控制生产力的工具的知识,许多企业家不知道如何控制他们的分支机构。
许多拥有分支机构的公司不知道,实际上也不知道,可以通过 CRM 以实用且简化的方式控制分支机构的日程安排。
一些公司使用谷歌日历来做到这一点,并找出每个分支机构正在 正确定义你的角色的终极指南 研究哪些新的商机。但是,日历一般不提供销售流程和业务机会的全局视图。为此,理想的方法是使用 CRM 来控制分支机构。
继续阅读本文,了解CRM 如何为该组织带来帮助!
分支机构如何使用CRM?
要为分支机构使用 CRM,您需要使用以下功能:
- 任务日历;
- 集中的客户注册和历史记录;
- 地图和销售漏斗;
- 促进团队之间的沟通;
- 创建分段销售流程;
- 按销售人员划分客户组合;
- 详细报告。
#1.任务日历
通过 CRM,您可以为所有分支机构创 在短信中 建共享任务日历,并使其对所有员工和销售人员可见。
通过任务日历,可以知道每个分支机构或销售人员应该做什么,并监控活动是否有效执行。这样,每个销售人员或员工都知道他们需要做什么来实现他们的目标。
任务日历与我们上面提到的 Google 日历非常相似。
但是,当您使用与 CRM 同步的任务日历时,您可以确保任务集中在客户和为客户提供服务的销售人员的历史记录中。
因此,信息是集中的,避免了任何类型的损失,此外还存储在商业关系的历史中,使得可以查看所有卖家和所有客户的商业场景。
此外,在分支机构管理系统中拥有共享日历有助于生成绩效报告,从而揭示每个分支机构或每个销售人员的生产力。
这样,您将能够确定重点领域和可能需要改进的领域,从而优化运营效率。
请参阅Agendor 的 CRM示例。在我们的平台上,您可以按月、周或日查看日历,其中包含平台用户的所有约会和日程安排。
请注意,在此视图中,您可以识别活动链接到的历史记录,即Companies、People或Businesses。或者甚至可以按活动类型查看颜色,它们是:
- 电子邮件;
- 联系;
- 访问;
- 提议;
- 会议;
- 没有定义的类型。
但是,如果您愿意,您也可以通过列表查看约会
仍然谈论任务和活动,值得强调的是,在 Agendor 中,您可以创建预定义的任务模型,并确保分支机构的商业运营具有更大的凝聚力。
看看它是如何工作的:
组织完任务后,只需分析指标即可检查团队的生产力进展情况。在 Agendor,我们带来了以下绩效仪表板:
#2.集中的客户注册和历史记录
控制分支机构的 CRM 可以帮助公司在全球范围内控制其客户组合,无论为客户提供服务的分支机构如何。
这样,就可以大致了解客户数量,并根据订单数量、平均客票和购买频率来比较每个分支机构的效率。
这有助于对每个分支机构进行可行性研究,因为了解其中一个分支机构是盈利还是亏损,公司就能够更有效地计划下一步,并专注于期望的结果。
此外,客户属于公司,而不是卖家。当任何分支机构的销售人员离职时,公司都可以将客户转移给另一名销售人员,从而继续商业关系。
了解如何集中组织您的客户组合:
#3。地图和销售漏斗
每个经理都想知道他的公司的销售额是否达到了他的计划,或者分支机构是否达到或超过了销售目标。
借助地图和销售漏斗,可以识别每个销售人员和分支机构的商业效益,也可以可视化一路上失去的机会,以便以后可以挽回。
除了能够看到每个销售人员和分支机构的业绩外,还可以监控每个专业人员的销售目标和配额。这样,总部就知道谁完成了最多的销售,谁打开了最多的机会,谁是最好的谈判者,等等。
这些面板显示了按分支机构和/或卖家划分的商业机会的真实温度计,并且可以更轻松地预测销售和未来目标。观察 Agendor 分支机构的管理系统示例:
#4。促进团队之间的沟通
管理和管理分支机构的最大挑战是缺乏沟通。结果,总公司最终离开了分公司,忘记了帮助直销。
这是分支机构丧失生产力的主要原因之一:分支机构与总部之间缺乏互动。
每个经理都知道,他需要每天监控其分支机构的绩效,以便绩效持续符合预期,并且不会出现令人不快的意外情况。
做到这一点的最好方法是持续沟通。通过CRM,拥有分支机构的公司可以实时监控商务团队的工作,了解正在进行的工作、销售、谈判或新客户的出现。
当持续监控商业绩效时,分行的绩效不会出现意外,因此总部能够及时克服任何低绩效指标。
#5。创建细分的销售流程
一个分支机构的销售周期并不总是与另一分支机构相同。通常需要根据每个公司的情况调整销售流程才能发挥作用。
当我们这样做时,我们会根据每个分支机构的流程进行调整,特别关注所服务的客户的概况。
这使得他们每个人都能更好地探索每个客户的机会,因为该流程是根据他们所服务的客户的概况创建的。
定义您的商业流程的重要步骤,以个性化的方式为每个分支机构监控业务每个阶段的演变。这样,您的流程将完全专注于每家公司的特定需求。
为了实现这一目标,分支机构 CRM 可以帮助您创建多个销售渠道,代表不同的业务流程。
这样,您就可以获得每个分支的分段分析,并可以根据您的实际情况进行管理。
了解如何在 Agentor 中使用多个销售渠道:
#6。按销售人员划分客户组合
大多数销售团队的一个大问题是客户群。销售人员为了推销更多产品而超越其他人、被遗忘的客户或同一客户在多个分支机构得到服务的情况。
通过按销售人员划分客户群,您的公司可以有效地控制哪个客户由哪个销售人员服务,从而使每个团队成员都无法为其他客户服务。
因此,除了防止销售人员为不属于他们的客户提供服务外,当销售人员离开时,经理还可以轻松地将销售人员的投资组合传递给销售团队的其他成员。
在Agendor中,您只需要定义负责每个注册的人员,然后获取包含每个卖家/分支机构的客户组合的细分列表。
#7.详细报告
如果您的公司不知道如何衡量每个分支机构的绩效,那么控制具有不同销售流程、目标和不同客户的多个分支机构是没有意义的。
详细的报告使您不仅可以分析不同分支机构的销售团队,还可以监控所有销售人员的总体绩效。
这样,总部不仅可以控制哪个分支机构的绩效最好或最差,还可以创建指标来评估每个分支机构的销售人员、客户和盈利能力。
通过详细的绩效控制,总行能够勾勒出每个分支机构的完整场景,并纠正商业过程中的错误和缺陷。
您可以使用报告来过滤不同的分支机构和团队以及不同的销售渠道。当您这样做时,您会发现包含主要指标和销售指标的完整绩效分析。
使用 CRM 控制分支机构并改进流程
仅仅发展或扩大公司的部门数量是不够的。要确保其业绩令人满意,各分支机构均达到预期效果。
CRM 有助于衡量每个分支机构的健康状况并监控销售团队的绩效,确保他们受到控制,如果没有,则显示错误所在,以便立即纠正。
这样,总部将始终拥有每个分支机构的效率地图,根据每个部门或销售人员的绩效知道何时采取行动或改变场景。
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