无论您是成熟企业还是小型初创企业 潜在客户管理 ，您的业务都依赖于潜在客户。潜在客户管理可帮助您跟踪未来的潜在客户并充分利用每个潜在客户。
无论您的企业规模如何，它都依赖于潜在客户来保持盈利。从首次访问您网站的客户到经过渠道培养的积极潜在客户，潜在客户都是您的销售团队希望转化的潜在候选人。他们的参与程度不同，但所有潜在客户都有一件事是相同的 – 他们都可以转化为利润，而潜在客户管理可以提高您的转化机会。
潜在客户管理流程不仅仅是包含联系信息的电子表格，还包括组织、接触、筛选和跟踪可行的潜在客户，并引导您的团队找到最有可能成为您的下一位客户的人。这需要很多努力，但我们整理了这份潜在客户管理指南，以帮助您创建一个适合您的系统。
什么是潜在客户管理？
从最广泛的意义上讲，潜在客户管理是系统地收集和分析潜在客户信息并利用这些见解来最大化转化的过程。手动记录潜在客户并评估他们的兴趣是潜在客 黎巴嫩电话号码数据 户管理的一部分，但这种过时的方法往往无法跟上快速发展的公司的步伐。它们也无法提供销售团队采取最佳行动所需的粒度和可见性。这就是为什么现代潜在客户管理系统更加深入。
我们稍后会仔细研究，但潜在客户管理通常由以下组件组成：
收集漏斗中每个潜在客户的背景和状态信息。
将这些信息组织成每个潜在客户的深刻见解，以便销售代表和营销人员能够参与。
在正确的时间将其分发给正确的代理，以便他们能够转换。
跟踪您业务的接触点和 活动的表现，以确定哪些方法是有效的。
通过收集每条线索的重要信息并将其整合到一个直观的平台中，线索管理软件可以避免潜在客户的流失。
为什么需要潜在客户管理
即使是小型初创公司也会发现，他们的潜在客户数量会迅速增加。在网站访问者、网络研讨会参与者、电子邮件订阅者和个人联系人之间，有效的数字营销策略应该会产生许多感兴趣的潜在客户，其中许多人的兴趣和可行性程度各不相同。这就是为什么老式电子表格和客户名单有时会失控，导致销售团队不堪重负，无法参与其中。
潜在客户管理有助于解决所有这些问题。优质的潜在客 每个客户的具体需求和目标量身 户管理平台为各种规模的公司提供了一系列好处，例如：
更高的转化率。潜在客户管理平台可帮助销售团队筛选潜在客户名单，并跟踪潜在客户如何与您的业务互动。这为代理商在与潜在客户互动时提供了背景信息，为他们提供了可用于增加销售额的额外知识。
减少泄漏。当过时的潜在客户管理系统导致潜在客户名单堆积如山时，有价值的业务可能会丢失。自动化潜在客户管理平台整合潜在客户数据，自动更新，并让代理清楚了解每个潜在客户在买家旅程中的位置，这样就不会遗漏任何潜在客户。
建立更长久的关系。一些潜在客户现在就准备购买，但其他潜在客户则需要更多时间。许多潜在客户可以成为长期有价值的客户，而潜在客户管理系统可以帮助代理商培养关系，使他们能够走得更远。
潜在客户管理系统还可以无缝集成到您的营销和销售团队每天使用的许多 CRM 平台和其他软件中。这使他们能够简化团队其他部分的工作流程，从而提高生产力、缩短响应时间并提高利润。
潜在客户管理流程
有效的潜在客户管理不仅仅是跟踪客户。它还涉及以取得成果的方式明智地将资源引导至每条潜在客户。优质的潜在客户管理策略应通过将流程分为几个阶段来帮助代理引导客户完成整个渠道，即：
获取潜在客户。获取新客户的第一阶段 切特数据 是找到他们。网站内容、广告、网络研讨会、电子邮件和社交媒体活动是企业获取新潜在客户的几种方式，潜在客户管理平台可以将这些数据集成到许多 CRM 系统中。
潜在客户丰富与跟踪。一旦收集到初始潜在客户数据，潜在客户管理软件便可以进一步创建包含公开信息的完整档案。这让销售人员更清楚地了解他们的受众，使他们能够根据潜在客户的需求进行更相关的推销。
潜在客户资格审查。为了了解要追踪哪些潜在客户，潜在客户管理程序使用联系人评分来根据潜在客户的兴趣对其进行排名。这样，代理将联系最有可能首先转化的潜在客户，并培养那些处于漏斗顶端的潜在客户，直到他们产生兴趣。
潜在客户分配。销售团队非常忙碌，如果任其发展，他们可能无法像他们希望的那样迅速地联系到每一位潜在客户。无论他们使用随机、循环还是自定义技术，潜在客户管理系统都会自动将每位潜在客户分配给一位愿意提供帮助的代理。
潜在客户培育。当潜在客户尚未做好销售准备时，下一步就是教育和展示价值。潜在客户管理系统可以向代理展示潜在客户在旅程中的位置、他们接触过哪些内容，以及如何保持关系直到他们准备购买。
当销售团队需要跟踪如此多的潜在客户并面临如此多的利润时，过时的方法就行不通了。通过提供有关如何最好地与潜在客户建立联系的见解，潜在客户管理系统可以优化公司所有资源的使用，从而实现最终目标：将潜在客户转化为客户。
潜在客户管理最佳实践
在构建潜在客户管理系统的每个阶段时，这些最佳实践可以为您提供帮助：
评估您当前的需求。它们可能处于不同的发展阶段，但企业和初创公司都必须不断寻找新的潜在客户。在开始潜在客户生成阶段之前，请评估您需要收集多少潜在客户以及您预计转化多少潜在客户。
制定计划。估算出需要多少潜在客户后，制定潜在客户生成策略来帮助您获得这些潜在客户。营销和销售应密切合作，以创建既能引起您的客户共鸣，又能让代理商利用这些活动来培养您获得的潜在客户。
培育潜在客户。由于多样化的营销策略将带来处于不同渠道层级的潜在客户，因此您需要制定计划来培育每个潜在客户。准备教育资产，例如展示产品价值的电子书或文章，并建立警报系统，以便代理商可以与尚未准备好购买的潜在客户保持联系。
制定限定词。有很多方法可以做到这一点，但您的潜在客户管理系统必须有某种方式对潜在客户进行排名，以查看哪些潜在客户最值得追求。联系人评分可以简单到“非常感兴趣”、“有点感兴趣”或“不感兴趣”，虽然它可能涉及更多变量，但它会让您的代理追求最可行的潜在客户。
清晰地沟通。如果您的潜在客户管理系统难以遵循，您的代理商的生产力将受到拖累。保持您的潜在客户资料简洁而有见地，以便代理商可以随时掌握所有数据。
持续监控。总有改进的空间，买家的旅程不应该止步于初次销售。潜在客户管理系统可以显示许多有价值的指标，让您了解团队的表现，因此可以利用这些指标来找出哪些方面有效，哪些方面可以改进。
从根本上讲，您的潜在客户管理系统应该整理潜在客户数据，提供有用的见解以促进参与，并帮助代理筛选长长的潜在客户名单。如果这样做，您的转化率很可能会上升。
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当今的商业世界要求销售团队比以往任何时候都要追求更多的潜在客户，而跟踪所有这些潜在客户并非易事。Aktify 的人工智能消息传递解决方案可在早期潜在客户之间建立真实的对话，并在潜在客户准备交谈时将感兴趣的潜在客户与代理联系起来。结果是流失的潜在客户更少，转化率更高 — 为我们的客户带来 10 倍的高投资回报率。
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