但对于银行来说，企业客户关系的生命周期和维护不仅仅是简单地启动和运行银行平台，创新副总裁贾森·马拉森 (Jason Marasson) 告诉《商业内幕》。银行的客户将更改地址、向其帐户添加新的签名者或利用新产品和服务。他告诉《商业内幕》，在谈论商业银行资金客户时，我们相当广泛地使用“入职”一词，我们认为它是影响客户实体的任何事物。挑战 通常，由于接触点数量众多，创建和培养无缝的入职体验可能具有挑战性。

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这些接触点是文档和数据密集型的。尽管一切都已转移到数字渠道，但仍然有快照和提交需要手动处理。表示，向银行客户提供 eBay 数据库 流程挖掘工具时经常会发现，全球运营中可能运行着数十个流程变体，有时甚至在同一个服务中心内运行着六个流程。他说，在商业场景中，你可能会花几周时间与银行合作，然后上线，他们做的第一件事就是要求你提供重复文档，这些文档将用于系统授权，而不是身份验证。

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……可能会有很多挫败感。他表示，对于具有前瞻性思维的银行来说，了解和设计入职工作流程并深入了解可以进行微调和消除冗余的内部流程至关重要。与此同时，了解面向客户的体验并消除摩擦可以大大缓解这些挫败感。该银行表示，对于银行来说，这可能会产生积极的连锁反应，因为呼叫中心会接到大量电话，询问入职过程中发生（或未发生）的事情，例如文件在哪里、谁拥有这些文件以及接下来会发生什么。

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他谈到银行时表示，从内部和外部的角度来看，你将实施一个范围和足迹，但该范围的某些部分将为你带来价值，强调自动化将 如何评估原生广告的有效性？ 在哪些方面提供帮助。 [在]，我们与公司方面的财务主管进行了交谈，他们说，当他们制定业务战略时，对他们来说重要的是即时性，他说。他们想要这些银行产品并且想要执行。一直在将业务架构师引入公司，他们是入职方面的实际从业者，并且在建立咨询业务时曾在银行工作过。

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人工智能和其他技术的作用生成人工智能和光学字符识别方面的进步有助于消除各种流程中的摩擦，特别是文档的高接触点，同时 巴哈马领先 确保遵守各种法规。他说：它提供了将自动化引入这些流程的机会。他补充说，主动的自动化方法包括了解人类在与文档交互时实际在做什么，并采取措施来做到这一点。他说，我们正在努力将文档流程以及驱动这些流程的规则数字化。虽然还有很长的路要走，但机会很多。